Jamstvo 10 godina

10godina

U DACOBI-ju vjerujemo u noževe koji traju cijeli život. Zato na svoje proizvode dajemo komercijalno jamstvo od 10 godina, uz zakonsku odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke (nesukladnost) koja ti pripada po zakonu i na koju ovo jamstvo ne utječe. U nastavku ti kratko i jasno objašnjavamo kako to funkcionira.

Komercijalno jamstvo DACOBI - 10 godina

Svi DACOBI noževi imaju komercijalno jamstvo od 10 godina. Ovo jamstvo DACOBI daje dobrovoljno. Ono ne utječe na tvoja zakonska prava niti ih ograničava, a pokriva nedostatke koji se pojave pri uobičajenoj uporabi i održavanju.

Jamstvo počinje teći od dana kada kupac primi proizvod.

Što jamstvo pokriva

Tijekom 10 godina, za:

  • greške u proizvodnji;
  • greške u materijalu;
  • greške u izradi.

Što ne pokriva

Oštećenja koja nisu posljedica nedostatka proizvoda:

  • normalno trošenje i tupljenje oštrice tijekom uporabe;
  • pogrešna ili gruba uporaba (primjerice rezanje na tvrdim podlogama poput stakla, kamena ili smrznute kosti);
  • hrđa nastala zbog neodržavanja ili čuvanja u vlažnim uvjetima;
  • pranje u perilici posuđa;
  • udarci, padovi, savijanje ili okrhnuće oštrice;
  • nepravilno oštrenje ili oštrenje neprikladnim alatom;
  • oštećenje drške zbog vlage ili dugotrajnog izlaganja vodi.

Kako zadržati komercijalno jamstvo

Kako bi komercijalno jamstvo ostalo važeće, noževe treba održavati prema uputama iz pakiranja. Sve preporuke pronaći ćeš ovdje: Upute za korištenje i održavanje naših proizvoda.

Ukratko: ručno pranje i trenutačno sušenje, čuvanje na suhom mjestu, redovito oštrenje i izbjegavanje perilice posuđa.

Kako ostvariti jamstvo

Ako naiđeš na problem pokriven jamstvom, postupi ovako:

  1. Javi nam se e-mailom ili na WhatsApp i opiši problem (najbolje uz fotografije).
  2. Pošalji nam dokaz o kupnji (broj narudžbe ili račun).
  3. Naš tim procjenjuje situaciju i javlja ti se s rješenjem.
  4. Ovisno o slučaju, proizvod se popravlja / zamjenjuje ili ti vraćamo novac.

Troškove dostave za povrat u jamstvenom roku snosimo mi.

Jamstvo ili povrat?

To su dvije različite stvari i ne isključuju se - imaš pravo na oboje.

Jamstvo

10 godinaZa greške u proizvodnji, materijalu ili izradi.

Povrat

30 danaPredomislio/la si se? Vrati proizvod. To je naša dobrovoljna pogodnost uz tvoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, koje ostaje netaknuto. Detalji na stranici Dostava i povrat.

Imaš pitanja?

Piši nam izravno na WhatsApp, e-mailom ili preko stranice Kontaktirajte nas i javit ćemo ti se.