Dostava i povrat

Dostava narudžbi

Nakon što potvrdimo vašu narudžbu, robu isporučujemo putem kurirske službe GLS, u roku od 2–4 radna dana. Trošak dostave iznosi 3,99 €, a za sve narudžbe u vrijednosti od 40,00 € i više dostava je besplatna.

Za narudžbe kod kojih ste odabrali personalizirano graviranje rok isporuke može se produljiti za 1–2 radna dana potrebna za izradu gravure.

U razdobljima povećanog broja narudžbi te tijekom akcijskih sniženja dostava može potrajati dulje.

Povrat narudžbi

DACOBI je rumunjsko trgovačko društvo, pa se na kupoprodaju primjenjuje Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, rumunjski propis koji uređuje ugovore sklopljene na daljinu. Na temelju njega imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Kod nas proizvode možete vratiti u roku od 30 kalendarskih dana od primitka pošiljke.

VAŽNO:

Iznimku od prava na jednostrani raskid ugovora čine proizvodi za koje je odabrano personalizirano graviranje.

Sukladno art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, proizvodi izrađeni prema izričitom zahtjevu kupca i prema specifikacijama koje je kupac naveo (tekst, logotip i sl.) ne mogu se vratiti niti zamijeniti. Slanjem personalizirane narudžbe kupac prihvaća ove uvjete.

Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od trenutka kada vraćena pošiljka stigne u naše skladište i bude pregledana. Ako ste narudžbu platili pouzećem, iznos vraćamo bankovnom doznakom na račun koji nam navedete; u svim ostalim slučajevima novac vraćamo istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili pri narudžbi.

Zaprimamo isključivo proizvode koji su u potpuno istom stanju u kojem su isporučeni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.

Slijedite korake u nastavku:

  1. Provjerite je li od primitka narudžbe proteklo manje od 30 kalendarskih dana.
  2. Provjerite je li proizvod u potpuno istom stanju u kojem ste ga zaprimili, dakle nekorišten i u originalnoj kutiji.
  3. Ispunite online obrazac za povrat — potrebni su vam samo broj narudžbe i adresa e-pošte koju ste naveli pri narudžbi.
  4. Na e-poštu ćete primiti potvrdu zahtjeva zajedno sa svim uputama za otpremu.
  5. Zapakirajte proizvod u originalnu kutiju (umotanu u kurirsku vrećicu ili drugu kutiju) i pošaljite ga prema zaprimljenim uputama, kurirskom službom po vlastitom izboru.

Ispunite obrazac za povrat →

Nakon što zaprimimo i pregledamo vašu pošiljku, novac ćemo vam vratiti u roku od 14 dana.

VAŽNO:

1. Personalizirani proizvodi izrađuju se prema izričitom zahtjevu kupca i prema specifikacijama koje je kupac naveo (tekst ili logotip). Budući da se takvi proizvodi mijenjaju prema zahtjevu kupca, sukladno art. 16 lit. c din O.G. 34/2014 ne mogu se vratiti ni zamijeniti i izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora.

2. Trošak povratne dostave snosite vi. Ne preuzimamo pošiljke poslane pouzećem.

Molimo vas da dokaz o otpremi vraćene pošiljke sačuvate do okončanja postupka razmatranja eventualnog prigovora, a u slučaju vraćene robe do trenutka povrata novca.

Ako razmišljate o povratu proizvoda, nemojte ga koristiti! Proizvode koje ste zaprimili ne smijete koristiti prije nego što donesete odluku o raskidu ugovora o kupoprodaji. Pravo na jednostrani raskid ugovora postoji kako biste proizvod mogli pregledati na isti način na koji biste to učinili u trgovini, a ne kako bi vam se omogućilo 14 dana besplatnog korištenja. (Tekst u cijelosti preuzet sa stranica Europske unije)

Za sve nejasnoće pišite nam na info@dacobi.hr